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• Passeport original
• Des vêtements adaptés au temps ensoleillé
• Chapeau, lunettes de soleil, protection solaire
• Eau, collations
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Les passagers doivent arriver à l'heure indiquée avant le départ du vol. Le fait de ne pas se présenter à l'heure indiquée sera considéré comme une non-présentation et la compagnie aérienne se réserve le droit d'attribuer le créneau à un autre passager. Une non-présentation entraînera une pénalité de 100 % (aucun remboursement, aucune exception).
2. Exigences relatives aux passagersLes passagers doivent se présenter en personne avec un passeport ou une pièce d'identité originale et valide. Tous les bons de service doivent être payés en totalité et présentés sous forme physique ou numérique.
3. Politique d'annulationLes annulations doivent être effectuées via notre ligne WhatsApp 24 heures sur 24 ou via les numéros du service client (les e-mails peuvent être envoyés dans les spams).
4. Annulations de vols en raison des conditions météorologiquesSi un vol est annulé en raison des conditions météorologiques, la compagnie aérienne proposera des dates de voyage alternatives en fonction des disponibilités. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation liée aux conditions météorologiques.
5. Retards et responsabilitéLa compagnie aérienne ou la société de réservation n'est pas responsable des pertes, dommages ou inconvénients causés par des retards de vol ou des changements d'horaire.
6. Passagers soumis à restrictionsLa compagnie aérienne se réserve le droit de refuser l'embarquement à :
La compagnie aérienne décline toute responsabilité en cas de risque encouru par les passagers pendant le vol, sauf en cas de négligence avérée. L'agence de réservation est exonérée de toute responsabilité en cas de litige ; les passagers doivent adresser leurs éventuelles préoccupations directement à la compagnie aérienne.
8. Mesures de sécuritéSi un pilote estime qu'un passager présente un risque pour la sécurité, il peut refuser l'embarquement ou demander le débarquement. Dans ce cas, la compagnie aérienne remboursera le prix du billet à la société de réservation, moins 10 % de frais administratifs . La société de réservation conservera sa commission.
9. Responsabilité de la compagnie aérienne en cas d'annulation de volSi la compagnie aérienne annule un vol ou refuse d’admettre un passager, sa seule responsabilité est de rembourser à l’agence de réservation le montant payé.
10. Bagages et objets de valeur